返金ポリシー

当社の返金ポリシーは以下の通りです。

返品期限と条件

商品の受け取り後30日以内に返品を要求することができます。

返品・交換の条件

以下の条件を満たす場合に返品・交換を受け付けます：

商品に問題がある場合、30日以内であれば返品・交換をサポートします。商品を返品または交換する前に、メールでお問い合わせください。 商品は未着用、未破損、未汚損、無香料である必要があります。 商品は新品で、元の完璧な状態で、すべての元の包装およびタグが取り付けられている必要があります。 領収書または購入証明が必要です。 返品・交換手続き

返品・交換を開始するには、以下の手順に従ってください：

商品受け取り後30日以内に、注文番号と返品要求/交換要求を当社のカスタマーサービスメール（coxsmart@veekoon.com）に送信してください。 受け取った商品の写真と返品・交換の理由を提供してください。 返品・交換の受け付けを確認した後、返送先情報を提供します。 返品パッケージに注文番号、お名前、返品理由を含めてください。 交換商品を受け取り、状態を確認した後、1-5営業日以内に交換手続きを完了し、メールでお知らせします。 個人的な理由で商品を返品・交換する場合、返品・交換の送料と税金はお客様の責任です。

返品に関するご質問がございましたら、いつでもcoxsmart@veekoon.comまでお問い合わせください。

損傷と問題 商品を受け取った際にはすぐに確認し、商品に欠陥、損傷、誤った商品が届いた場合は直ちに当社にご連絡ください。問題を評価し、正しい対応をさせていただきます。

例外／返品できない商品 特定の種類の商品は返品できません。例えば、消耗品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品や個人化された商品）、個人用品（美容商品など）です。また、危険物、可燃性液体、ガスなども返品できません。特定の商品についてご質問やご心配がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

ギフトカードで購入された商品の返品は受け付けられません。

特別オファー商品については返金・交換はできません。

上記のどちらかに該当し、返品が必要な場合、商品を発送元に返送し、送料および関税はお客様の責任です。

交換 ご希望の商品を手に入れる最速の方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられた後に新しい商品を別途購入することです。

返金 返品商品を受け取り、検査を行った後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかることがありますので、数日かかる場合があります。

ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。